Posso fare commenti e lasciare recensioni sul servizio ricevuto?
Puoi lasciare una recensione sul servizio ricevuto da un professionista dalla pagina recensioni del sito kenscent.com
Se non sono soddisfatto del professionista, posso chiedere di cambiarlo?
Se non sei soddisfatto del professionista che Ken Scent ti ha presentato puoi chiedere di cambiarlo in qualsiasi momento tramite il Contact Center.
Se ho bisogno di annullare o spostare una seduta, posso farlo?
Attraverso il Contact Center di Ken Scent puoi chiedere di annullare o spostare una seduta in videoconferenza.
Puoi annullare una seduta fino a 24 ore prima dell’appuntamento, altrimenti se non ti presenti alla videoconferenza dovrai comunque pagarla.
Manteniamo questa regola per tutelare la serietà e il lavoro dei professionisti.
Come posso accordarmi per la data e l’orario delle sedute?
Una volta effettuato il primo incontro conoscitivo gratuito e conosciuto il professionista Ken Scent che ti seguirà potrai concordare la data e l’orario delle sedute con il Contact Center di Ken Scent.
Altrimenti se hai già acquistato una seduta in videoconferenza dal sito kenscent.com verrai contattato quanto prima dal nostro Contact Center per concordare la data e l’orario.
Quanto dura ogni seduta in videoconferenza?
La durata di ogni seduta in videoconferenza con i professionisti Ken Scent è di 50 minuti. E’ una durata fissa e non può essere variata. Si possono prenotare più sedute consecutive da 50 minuti ciascuna ed allungare così la durata complessiva dell’intervento.
Come avverranno le sedute in videoconferenza?
Alla data e orario concordato, per connetterti in videoconferenza con il professionista, dovrai cliccare sul link che avrai ricevuto via email.
Per connetterti ovviamente dovrai disporre di un computer dotato di audio e microfono funzionanti oppure un tablet o uno smartphone, e di una buona connessione ad Internet.
Verifica sempre di avere abbastanza batteria per poter effettuare la videochiamata.
Assicurati inoltre di effettuare la videochiamata da un luogo riservato e silenzioso.
Posso saltare l’incontro conoscitivo ed accedere direttamente alla chat o alla prima seduta in videoconferenza?
L’incontro conoscitivo è importante per capire come funziona Ken Scent e per poter spiegare bene ai nostri professionisti quali sono le tue esigenze. Dunque è fortemente consigliato. Inoltre riteniamo che esso sia fondamentale per le sedute di psicoterapia in videoconferenza.
Ad ogni modo, se lo desideri, puoi saltare l’incontro conoscitivo ed acquistare direttamente i servizi Ken Scent di assistenza in chat o prenotare una seduta per velocizzare i tempi di accesso ai servizi.
In quanto tempo potrò accedere alla prima seduta in videoconferenza?
I tempi di risposta di Ken Scent sono estremamente rapidi. La calendarizzazione delle sedute dipende dalla tua disponibilità e da quella dei professionisti, nonché dal metodo di pagamento utilizzato.
Dopo l’incontro conoscitivo gratuito sono obbligato a proseguire?
Non c’è alcun obbligo a proseguire con l’acquisto dei servizi Ken Scent dopo l’incontro conoscitivo gratuito. Lavoriamo duramente per incrementare sempre la qualità dei servizi Ken Scent, e desideriamo lavorare con utenti che traggono beneficio dai nostri servizi e ne sono soddisfatti.
Che cosa avviene durante l’incontro conoscitivo gratuito?
Un professionista Ken Scent ti introdurrà ai servizi di cui sei interessato tramite videoconferenza. Lo scopo dell’incontro è conoscersi, presentare i servizi, e capire le tue esigenze. Potrai rivolgere al professionista le tue domande riguardo al funzionamento del servizio.